المنهجية
ما يحدث بين الإيداع والتسليم
التعهيد يعني أن تقبل بألا ترى العمل وهو يُنجَز. نعوّض ذلك بالمنهجية والأرقام: تعرفون في كل لحظة أين وصلت كل وثيقة، ومن اشتغل عليها.
01Onboarding
الأيام العشرة الأولى
- J1
مكالمة التأطير
45 دقيقة مع مسؤول حسابكم: البرامج، الأحجام، القواعد، الآجال.
- J2–3
الولوج والوثائق
إنشاء حسابات الولوج الاسمية، توقيع عقد DPA، استلام دليل الإدخال الخاص بكم.
- J4–6
ملف تجريبي
يُدخَل شهر حقيقي، ثم يُقارَن سطراً بسطر مع عملكم.
- J7
التعديلات
نصحح الفوارق ونثبّت القواعد في بطاقة ملف مشتركة.
- J8–10
الإنتاج
ينطلق التدفق العادي، مع مراقبة معززة خلال الأسابيع الأربعة الأولى.
02QA
كيف نقيس الجودة
- 2
- أزواج من العيون
- كل وثيقة يُدخلها مسير ملفات ويراقبها مسير ثانٍ.
- 5 %
- عيّنة
- يراجع مسؤول الفريق عشوائياً 5 % من الوثائق كل أسبوع.
- < 0,5 %
- نسبة أخطاء مستهدفة
- النسبة الفعلية مذكورة في تقريركم الشهري.
- 4 h
- للرد
- أقصى مدة للرد على سؤال، بساعات العمل.
0324 h
يوم من أيام ملفكم
08:30
تُفرز الوثائق المودَعة في اليوم السابق وتُسند إلى مسير ملفكم.
10:00
الإدخال في برنامجكم. الوثائق المشكوك فيها تتحول إلى أسئلة في البوابة.
14:00
استيراد كشوفات CODA وترصيد مدفوعات اليوم.
16:00
مراقبة متقاطعة من طرف مسير ملفات ثانٍ.
17:30
تحديث الحالة في بوابتكم. ترون ما أُنجز وما ينتظر.
04FAQ
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث إذا كانت وثيقة غير مقروءة؟
لا تُدخَل. تتوصلون بطلب في البوابة مع الوثيقة مرفقة.
هل يمكنني التحدث مباشرة مع مسير الملف؟
نعم، عبر المراسلة في البوابة. ويبقى مسؤول حسابكم مخاطَبكم في كل ما هو تعاقدي.