خدمة العملاء عن بُعد
خدمة العملاء والاستقبال الهاتفي
يحصل عملاؤكم على جواب حتى عندما يكون فريقكم مشغولًا. نجيب باسمكم، عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف، بالعربية والفرنسية والإنجليزية.
01خدمة العملاء عن بُعد
ما الذي تربحونه
- لا مكالمة فائتة
- استقبال هاتفي في الأوقات التي تختارونها.
- أسلوبكم
- نصوص وقاعدة معارف نصادق عليها معًا.
- ثلاث لغات
- العربية والفرنسية والإنجليزية.
- أداء مقاس
- زمن الرد ورضا العملاء يُتابَعان كل شهر.
02خدمة العملاء عن بُعد
ما نتكفل به
- 01الرد على الرسائل الإلكترونية والتذاكر
- 02الدردشة المباشرة
- 03الاستقبال الهاتفي وتسجيل الرسائل
- 04حجز المواعيد
- 05تقرير جودة شهري
البرامج التي نتقنها
- Zendesk
- Freshdesk
- HubSpot
- Intercom
- Aircall
شهر تجريبي. نسجّل شهرًا حقيقيًا. تقارنونه بعملكم قبل أن تقرروا.
دون التزام. عقد شهري، قابل للفسخ بإشعار مدته شهر.
أجل مضمون. في Dossier Rescue: 10 أيام عمل أو استرداد جزئي.
03FAQ
الأسئلة الشائعة
بأي لغات تعملون؟
العربية والفرنسية والإنجليزية.
ما هي أوقات العمل الممكنة؟
من الإثنين إلى الجمعة من 8 صباحًا إلى 6 مساءً بشكل عادي؛ والسبت عند الطلب.
04الخدمات
خدمات مكملة
#الخدمةابتداءً من
- 01المكتب الخلفي للتجارة الإلكترونيةالطلبيات والمرتجعات والاستردادات وبطاقات المنتجات لمتجركم الإلكتروني.22 €
- 02مسك المحاسبة وإدخال الفواتيرإدخال فواتير الشراء والبيع في برنامجكم وفق مخططكم المحاسبي.0,80 €
- 03المطابقة البنكية وCODAمعالجة كشوفات CODA وترصيد المدفوعات وتتبع الحسابات المفتوحة.0,15 €
- 04إعداد التصريح بالضريبة على القيمة المضافةتصريحات الضريبة على القيمة المضافة ولائحة العملاء والكشف الأوروبي، جاهزة للمصادقة.45 €