Klantenservice uitbesteden
Klantenservice en telefonische permanentie
Uw klanten krijgen een antwoord, ook wanneer uw team het druk heeft. Wij antwoorden in uw naam, per e-mail, chat of telefoon, in het Frans, Engels en Arabisch.
01Klantenservice uitbesteden
Wat u ermee wint
- Geen gemiste oproepen meer
- Permanentie op de uren die u kiest.
- Uw toon
- Scripts en kennisbank samen goedgekeurd.
- Drietalig
- Frans, Engels en Arabisch.
- Meetbaar
- Responstijd en klanttevredenheid maandelijks opgevolgd.
02Klantenservice uitbesteden
Wat wij voor u doen
- 01Beantwoorden van e-mails en tickets
- 02Online chat
- 03Telefonisch onthaal en berichtname
- 04Afspraken inplannen
- 05Maandelijks kwaliteitsrapport
Software die wij beheersen
- Zendesk
- Freshdesk
- HubSpot
- Intercom
- Aircall
Een testmaand. We boeken een echte maand in. U vergelijkt met uw eigen werk en beslist dan.
Geen verbintenis. Maandcontract, opzegbaar met een maand opzeg.
Gegarandeerde termijn. Bij Dossier Rescue: 10 werkdagen of gedeeltelijke terugbetaling.
03FAQ
Veelgestelde vragen
In welke talen werken jullie?
Frans, Engels en Arabisch.
Welke openingsuren zijn mogelijk?
Standaard van maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur; zaterdag op aanvraag.
04Diensten
Aanvullende diensten
#DienstVanaf
- 01E-commerce backofficeBestellingen, retouren, terugbetalingen en productfiches voor uw webshop.€ 22
- 02Boekhoudkundige encodageInboeken van uw aankoop- en verkoopfacturen in uw software, volgens uw rekeningstelsel.€ 0,80
- 03Bankreconciliatie & CODAVerwerking van CODA-uittreksels, afpunten van betalingen en opvolging van openstaande posten.€ 0,15
- 04Voorbereiding btw-aangifteBtw-aangiftes, klantenlisting en intracommunautaire opgave, klaar voor goedkeuring.€ 45
05Gidsen
Praktische gidsen
- Waarom Marokko voor Belgische boekhoudkundige outsourcingTaal, tijdzone, opleiding, kostprijs: de concrete redenen, en de grenzen.
- Laattijdige betalingen tussen ondernemingen: interesten, vergoeding en herinneringenDe regels die uw kasstroom beschermen tegen klanten die laat betalen, en een herinneringsprocedure die de relatie spaart.