التأخر في الأداء بين الشركات: الفوائد والتعويض والتذكيرات

آجال الأداء المسموح بها

بين الشركات، يحدد قانون 2 غشت 2002 المتعلق بمكافحة التأخر في الأداء الإطار العام. وفي غياب اتفاق، تكون الفاتورة واجبة الأداء داخل 30 يومًا من تاريخ التوصل بها، أو من تاريخ التسليم إذا كان لاحقًا.

ومنذ 1 فبراير 2022، لم يعد بإمكان الأطراف الاتفاق على أجل يتجاوز 60 يومًا. فالبند الذي ينص على 90 يومًا يُعتبر كأن لم يكن، وتُحتسب أي فترة للتحقق ضمن هذه الستين يومًا.

ما هو مستحق منذ اليوم الأول للتأخير

إذا لم يؤدِّ الزبون في الأجل، يصبح مبلغان مستحقين بقوة القانون، دون إنذار مسبق:

• فوائد التأخير بالسعر القانوني للمعاملات التجارية: سعر البنك المركزي الأوروبي مضافًا إليه ثماني نقاط، مقرّبًا إلى نصف النقطة الأعلى. وهو 10,5 % سنويًا في 2026.
• تعويض جزافي قدره 40 يورو عن كل فاتورة لتغطية مصاريف الاستخلاص، إضافة إلى الفوائد.
• ويمكن المطالبة بمصاريف استخلاص إضافية معقولة إذا كانت مبرّرة.

وماذا عن الأفراد؟

القواعد أشد صرامة تجاه المستهلكين. إذ يفرض قانون القانون الاقتصادي تذكيرًا أول مجانيًا يمنح 14 يومًا على الأقل للأداء، قبل أي مطالبة بفوائد أو تعويض، كما أن هذه المبالغ محددة بسقف. فإذا كنت تفوتر للأفراد أيضًا، يجب أن تراعي شروطك العامة ونماذج التذكير ذلك.

مسطرة تذكير ناجعة

معظم حالات التأخير ليست سوء نية: فاتورة ضائعة، مستلم خاطئ، أو طلب شراء ناقص. ويحل تذكير سريع ولبق معظم الحالات، بشرط أن يكون منهجيًا.

• قبل حلول الأجل: تذكير ودّي بالنسبة للمبالغ الكبيرة.
• اليوم 3: تذكير أول بالبريد الإلكتروني مع الفاتورة والبيان المهيكل.
• اليوم 15: مكالمة هاتفية لفهم سبب العرقلة والحصول على تاريخ أداء.
• اليوم 30: إنذار كتابي يذكر الفوائد والتعويض.
• بعد ذلك: جدولة الأداء، أو الاستخلاص عبر مفوض قضائي، أو مسطرة قضائية.

الديون غير المتنازع فيها

بين الشركات، يمكن استخلاص دين مالي ثابت وحال وغير متنازع فيه دون اللجوء إلى المحكمة، عبر مسطرة يباشرها مفوض قضائي. وإذا لم يتجاوب المدين، يحصل المفوض على سند تنفيذي. وغالبًا ما يكون ذلك أسرع وأقل كلفة من الاستدعاء أمام المحكمة.

جعل التذكير روتينًا

تعتمد المتابعة الناجعة على معطيات موثوقة: يجب مطابقة الأداءات كل أسبوع حتى لا تذكّر زبونًا أدى ما عليه. وبعد ذلك، تبقى المسألة مسألة انتظام.

تتولى خدمتنا لتدبير الديون تذكير زبنائك باسمك، بالبريد الإلكتروني والهاتف، وتتابع وعود الأداء، وترسل إليك كل أسبوع قائمة الملفات التي تستدعي التصعيد. تواصل معنا لمناقشة ذلك.